La pandemia trajo consigo un cambio de era. Si bien las tendencias eran claras en aspectos corporativos como comportamiento y hábitos del consumidor, sostenibilidad, visión de negocios y la experiencia del colaborador, por sólo citar algunos fenómenos. Hoy las exigencias de cambio y adaptación son mayores. Dos aspectos que vale la pena resaltar para abordar … Leer más
Las redes sociales son los canales de comunicación donde las marcas han encontrado un espacio, sin límites demográficos, para mostrar sus talentos, habilidades y conocimientos de manera creativa, dinámica, profesional, sencilla y menos costosa.
Por ello, cada día son más las organizaciones que incursionan en el mundo digital para crecer, ganar visibilidad, reputación, formar una comunidad y captar clientes potenciales en su rubro.
En el contexto actual, difícilmente una empresa podría sobrevivir si no entiende en detalle el comportamiento de sus clientes. De ahí el trabajo realizado los últimos años en conocer a fondo los gustos y preferencias de sus clientes, utilizando para ello una gran cantidad de datos recogidos de diferentes sistemas de información. Es precisamente gracias a esto que las empresas pueden ofrecer productos-servicios con promociones personalizadas. Por el contrario, y paradójicamente, las empresas no están tan avanzadas cuando se trata de conocer a sus empleados.- ¿cómo atraer a los mejores candidatos?, ¿a quién contratar?, ¿a quién promocionar?, ¿quién está pensando abandonar la organización?, ¿cómo medir y mejorar la productividad de los empleados?, ¿cómo de satisfactoria es la “experiencia empleado”?, ¿cómo está funcionando la productividad en el Teletrabajo? son algunas preguntas recurrentes y cuyas respuestas son todavía bastante inciertas.
Empresas como Coca Cola, Starbucks, McDonald’s, Nike, Nestlé, entre otras, luego de la pandemia, vienen enfocando esfuerzos en el área de asuntos corporativos. Ello pareciera no ser un tema novedoso ni mucho menos complejo. Sin embargo, el mercado, el entorno y las exigencias de los múltiples grupos de interés han incorporado demandas que obligan a las organizaciones a ser gestionadas desde el intercambio constante, asertivo y centrado en el valor intangible de la marca: la credibilidad sobre el propósito.
Un obstáculo que se puede presentar a menudo en el manejo de redes sociales son las crisis. Las mismas nos ponen a prueba y nos desafían para superarlas y salir sin problemas de ellas. Uno de los puntos clave para que esto no sea un inconveniente es poder estar preparado y prevenir la situación. Es … Leer más
El inicio de la Copa del Mundo ha confirmado que las empresas han encontrado en el deporte a un gran aliado para construir vínculos con las comunidades y promover experiencias de marca, participar como ciudadanos corporativos a través del patrocinio del espectáculo deportivo y favorecer su posicionamiento.
En Marketing está más en tendencia hablar de hacer menos cosas, pero que tengan un mayor impacto. Quizás esto te puede sonar similar cuando hablamos de marcas de lujo: hacen menos volumen por más precio.
En realidad, estamos ante un mercado lleno de big players, que compiten por la atención y el dinero de un grupo reducido de personas. Estamos hablando de una industria que genera alrededor de 1 trillón de dólares anual a nivel global.
¿Cómo destacar en un mercado tan competitivo?