Las crisis de comunicación no llaman a la puerta, son como un viento huracanado que ingresa a una casa (organización) sin permiso y lo destruye todo a su paso; sin previo aviso. Lo destruye todo (salidas del mercado, pérdida de franquicias, multas millonarias) o hace tambalear el orden establecido (huelgas, denuncias, quejas en redes sociales … Leer más
Asistentes: ChatGPT-3.5 y ChatGPT-4 (redacción y revisión entre ellos) Herramienta adicional: Languagetool. La Inteligencia Artificial (IA) se ha transformado en un instrumento esencial para impulsar las habilidades humanas en distintos ámbitos profesionales, incluyendo la comunicación. Su habilidad para analizar grandes volúmenes de datos, reconocer patrones y aprender de la experiencia la configura como un valioso … Leer más
Hoy la Comunicación Interna (CI) ha ganado espacio en las reuniones ejecutivas de las organizaciones en la región latinoamericana. Así lo demuestran los diferentes estudios e investigaciones realizados por reconocidas consultoras y universidades de la región que nos han permitido analizar la trazabilidad de la evolución de la función de la CI.
Hace algunos días, en un paseo por las calles limeñas, encontré esta botella “tomatodo” -como las llamamos en Perú- con capacidad de dos litros. Tenía marcas que indican el contenido de agua restante para llegar a la meta del consumo de 2 litros diarios, además mensajes motivacionales para el dueño de la botella. Mientras completaba … Leer más
La transformación digital es un fenómeno que ha revolucionado la forma en que las empresas se comunican y, a su vez, que han tenido que adaptarse a las nuevas tecnologías para mantenerse competitivas. En este artículo, vamos a ver la importancia de la transformación digital en la comunicación empresarial, cómo afrontarla en tu empresa y … Leer más
Ahora que entramos al cuarto año desde que se descubrió el SARS-CoV 2, es interesante hacer algunas anotaciones específicas para los comunicadores. Debemos recordar que la humanidad entera se dio de golpe con los cambios que la digitalización puede ejercer en todos los órdenes de la vida. Poco a poco, vamos volviendo a nuestro mismo … Leer más
Empresas como Coca Cola, Starbucks, McDonald’s, Nike, Nestlé, entre otras, luego de la pandemia, vienen enfocando esfuerzos en el área de asuntos corporativos. Ello pareciera no ser un tema novedoso ni mucho menos complejo. Sin embargo, el mercado, el entorno y las exigencias de los múltiples grupos de interés han incorporado demandas que obligan a las organizaciones a ser gestionadas desde el intercambio constante, asertivo y centrado en el valor intangible de la marca: la credibilidad sobre el propósito.
Un obstáculo que se puede presentar a menudo en el manejo de redes sociales son las crisis. Las mismas nos ponen a prueba y nos desafían para superarlas y salir sin problemas de ellas. Uno de los puntos clave para que esto no sea un inconveniente es poder estar preparado y prevenir la situación. Es … Leer más
El COVID-19 vino a acelerar y a concientizarnos de una manera abrupta de muchos temas personales y laborales. Ha sido un tiempo necesario para poder dimensionar la importancia de un proceso de transformación, más que de cambio. Haciendo un enfoque en el mundo organizacional, estamos en tiempos líquidos, con empresas líquidas y carreras líquidas. Lo sólido parece que se derritió en el camino del tiempo.
Como nunca antes en la historia de las sociedades y las organizaciones, el panorama es extremadamente desafiante. El cambio mundial provocado por la pandemia COVID-19, configuró un nuevo entorno llamado “BANI”, que por sus siglas en inglés significa brittle (frágil), anxious (ansioso), no linear (no lineal), incomprehensible (incomprensible), nos desafía a los comunicadores corporativos a repensar y a reconfigurar nuestra misión con proyección al futuro. En este ejercicio de imaginar escenarios posibles para la gestión de la comunicación, se hace vital reflexionar también sobre las exigencias actuales de nuestras audiencias.