Marketing EIC 
Las crisis de comunicación no llaman a la puerta, son como un viento huracanado que ingresa a una casa (organización) sin permiso y lo destruye todo a su paso; sin previo aviso. Lo destruye todo (salidas del mercado, pérdida de franquicias, multas millonarias) o hace tambalear el orden establecido (huelgas, denuncias, quejas en redes sociales … Leer más
Asistentes: ChatGPT-3.5 y ChatGPT-4 (redacción y revisión entre ellos) Herramienta adicional: Languagetool. La Inteligencia Artificial (IA) se ha transformado en un instrumento esencial para impulsar las habilidades humanas en distintos ámbitos profesionales, incluyendo la comunicación. Su habilidad para analizar grandes volúmenes de datos, reconocer patrones y aprender de la experiencia la configura como un valioso … Leer más
La pandemia trajo consigo un cambio de era. Si bien las tendencias eran claras en aspectos corporativos como comportamiento y hábitos del consumidor, sostenibilidad, visión de negocios y la experiencia del colaborador, por sólo citar algunos fenómenos. Hoy las exigencias de cambio y adaptación son mayores. Dos aspectos que vale la pena resaltar para abordar … Leer más
Las redes sociales son los canales de comunicación donde las marcas han encontrado un espacio, sin límites demográficos, para mostrar sus talentos, habilidades y conocimientos de manera creativa, dinámica, profesional, sencilla y menos costosa.
Por ello, cada día son más las organizaciones que incursionan en el mundo digital para crecer, ganar visibilidad, reputación, formar una comunidad y captar clientes potenciales en su rubro.
Hoy la Comunicación Interna (CI) ha ganado espacio en las reuniones ejecutivas de las organizaciones en la región latinoamericana. Así lo demuestran los diferentes estudios e investigaciones realizados por reconocidas consultoras y universidades de la región que nos han permitido analizar la trazabilidad de la evolución de la función de la CI.
Hace algunos días, en un paseo por las calles limeñas, encontré esta botella “tomatodo” -como las llamamos en Perú- con capacidad de dos litros. Tenía marcas que indican el contenido de agua restante para llegar a la meta del consumo de 2 litros diarios, además mensajes motivacionales para el dueño de la botella. Mientras completaba … Leer más
En el contexto actual, difícilmente una empresa podría sobrevivir si no entiende en detalle el comportamiento de sus clientes. De ahí el trabajo realizado los últimos años en conocer a fondo los gustos y preferencias de sus clientes, utilizando para ello una gran cantidad de datos recogidos de diferentes sistemas de información. Es precisamente gracias a esto que las empresas pueden ofrecer productos-servicios con promociones personalizadas. Por el contrario, y paradójicamente, las empresas no están tan avanzadas cuando se trata de conocer a sus empleados.- ¿cómo atraer a los mejores candidatos?, ¿a quién contratar?, ¿a quién promocionar?, ¿quién está pensando abandonar la organización?, ¿cómo medir y mejorar la productividad de los empleados?, ¿cómo de satisfactoria es la “experiencia empleado”?, ¿cómo está funcionando la productividad en el Teletrabajo? son algunas preguntas recurrentes y cuyas respuestas son todavía bastante inciertas.
La transformación digital es un fenómeno que ha revolucionado la forma en que las empresas se comunican y, a su vez, que han tenido que adaptarse a las nuevas tecnologías para mantenerse competitivas. En este artículo, vamos a ver la importancia de la transformación digital en la comunicación empresarial, cómo afrontarla en tu empresa y … Leer más
Ahora que entramos al cuarto año desde que se descubrió el SARS-CoV 2, es interesante hacer algunas anotaciones específicas para los comunicadores. Debemos recordar que la humanidad entera se dio de golpe con los cambios que la digitalización puede ejercer en todos los órdenes de la vida. Poco a poco, vamos volviendo a nuestro mismo … Leer más
Empresas como Coca Cola, Starbucks, McDonald’s, Nike, Nestlé, entre otras, luego de la pandemia, vienen enfocando esfuerzos en el área de asuntos corporativos. Ello pareciera no ser un tema novedoso ni mucho menos complejo. Sin embargo, el mercado, el entorno y las exigencias de los múltiples grupos de interés han incorporado demandas que obligan a las organizaciones a ser gestionadas desde el intercambio constante, asertivo y centrado en el valor intangible de la marca: la credibilidad sobre el propósito.